|
|
 |
 |
ลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
ด้วยความผูกพันที่มีมาอย่างยาวนาน บริษัทฯ ใส่ใจและให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดี ระหว่างลูกค้าและบริษัทฯ เพื่อการเติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืน ด้วยการจัดตั้งหน่วยงานใหม่ CRM : Customer Relations Management รองรับแนวทางในการดำเนินการของบริษัทฯ มีเป้าหมายที่ชัดเจนคือ การตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และครบทุกความต้องการ ด้วย
| • |
 |
พัฒนาระบบจัดเก็บฐานข้อมูลลูกค้าให้ทันสมัย และวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าด้วยฐานข้อมูลดังกล่าว เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบครัน ในขณะเดียวกันบริษัทฯ ยังนำข้อมูลดังกล่าวมาปรับปรุงงานด้านการบริการในทุกๆด้านอย่างเป็นระบบ |
| • |
 |
บริหารจัดการในการลดข้อร้องเรียนจากลูกค้าให้ได้ตามเป้าหมายที่บริษัทฯ กำหนด |
| • |
 |
สร้างเสริมและรักษาความสัมพันธ์อันดีระหว่างลูกค้าและบริษัทฯ ให้ดียิ่งขึ้น ผ่านการจัดกิจกรรมพิเศษที่คัดสรรแล้ว และใสใจในรายละเอียดแม้เพียงเล็กน้อย ทั้งหมดนี้ เพื่อ “ คุณ” คนสำคัญโดยเฉพาะ |
 |
 |
ลูกค้าสัมพันธ์ ( CRM )
E-mail |
: 02 – 640 - 8652
: csc.tgp@saint-gobain.com |
 |
|